镇江商业城鞋类商品纷纷打折    项莉 摄

金鹰人气很旺（资料图片）

　　11月上旬，发生在扬州的商战变化了，原本只是“窝里斗”，现在变成“双城记”。扬州金鹰与镇江商业城的隔江之争，最终谁是最后的赢家还得待以时日。那么，扬州镇江的隔江商战，各自的底气何在？记者昨日分头对两地龙头商企、综合实力进行一次估析。

　　环境聚客指数

　　金鹰  ★★★★  商业城  ★★★

　　镇江商业城位于该市大市口北站，连城际公交线在内共有12路公交车经过该站。商业城大楼共7层，各楼层的货品种类较集中，一楼化妆品、珠宝、电子产品，二楼为成熟女装，三楼男装，四楼淑女装，时尚休闲男装，五楼鞋类，六楼休闲装，七楼皮具皮件。走道较为宽松。但扶梯与楼层连接口处无楼层货品种类标识，会让初次来商场的顾客稍感迷茫，部分楼层扶梯不用“兜圈子”走。各楼层升降梯进出口附近有小片休息区，安放坐椅。地面较为整洁，可能是工作日的关系，商场内较为安静。

　　处于文昌商圈的“金鹰”，其人气也是靠着便捷的公交来实现的。城际公交线也从此经过，此外还有扬州4路、5路、6路、26路等近20条公交线路，形成的大动脉，不仅伸到了扬州城区的每一个角落，而且还把触角伸到许多郊区的农村。无论是从毗邻镇江的古镇瓜洲，还是许多市民未必知道方位的八南村，文昌阁通过一个站台的枢纽，将所有的角落成为一个网络，形成了自己的商业向心力。扬州文昌商圈附近有8个停车场所：其中最大的停车场所是文昌广场停车场，能够容纳110个车位，而时代广场地面和地下停车场，累计起来可能容纳150个车位。金鹰和万家福都有自己的停车场，不过，规模不是很大，只有40个左右车位。文昌商圈附近的停车场总共可以提供700个车位。这与文昌商圈现有的繁荣不相符。“金鹰”内部商品分区陈列，区域清晰，楼层分工明确，有醒目标识，便于顾客“有的放矢”。

　　品牌档次指数

　　金鹰  ★★★★  商业城  ★★★

　　镇江商业城一楼的化妆品以中高端和大众品牌为主，有欧泊莱、佰草集、美宝莲等，彩妆和护肤品中的高端品牌较少，香水、太阳镜的品牌中有高端品牌如范思哲、巴宝莉等。二楼几乎全为成熟女装品牌，凯撒、玛丝菲尔、菲姿、天纳吉儿、桑迪等（影响时尚、独角戏），品牌较为主流，适合三十左右的女性。三楼几乎是成熟男装一统天下，培罗蒙、雅戈尔、沙驰、七匹狼等。四楼少男少女装各占半壁江山，和其他城市商场略有不同的是，时尚休闲男装品牌似乎更占上风，杰克·琼斯、马克华菲、TONY JEANS等店铺较醒目。少女装的品牌有VERO MODA、ONLY、艾格、秋水伊人等，品牌数量不是很多。五楼满眼看过去都是鞋，女鞋居多，索菲亚、百丽、天美意、他她、漂亮宝贝、森达、百思图等。休闲运动品牌楼层感觉较宽松，几乎都是大众常见品牌，佐丹奴、森马、真维斯等。整体看以大众、主流品牌为主，鞋类商品价格比较优惠。

　　说金鹰“牛气”，就是因为其拥有令同行羡慕的国际品牌。金鹰目前包括珠宝、化妆品、男女服装、小家电等多个业态，拥有商品的种类达到500多个，其中独有品牌有30多种。金鹰女装有49个品牌，雅格狮丹、VERO、MODA、SCOFIELD、华歌尔等国际一线品牌主打，另外还有ONLY、埃斯普利特、朗姿等“正值壮年”的品牌撑腰，还有法国鳄鱼、蜜雪儿、梦特娇、伊芙心悦等老品牌铺垫。男装有都彭、雅格狮丹、斯卡图、杰克.琼斯、迪莱、巴黎世家、利惠、马克华菲等50个品牌。一楼化妆品有17个品牌，仅资生堂就足够同行刮目相看了。欧米茄、劳力士、天梭、一楼卡西欧、周大福、戴梦得等名表和珠宝系列更是相映成趣。还有FION、都彭、巴黎世家、爵士丹尼等箱包皮具品牌，也是金鹰傲视群雄的资本。

　　服务态度指数

　　金鹰  ★★★★  商业城  ★★★★

　　商业城营业员基本用普通话，但如果你用扬州话对答，营业员就开始讲镇江话，只怪两地的口音太相似。某品牌鞋店员承诺顾客“3分钟到仓库取到她需要的尺码”，记者在旁瞄着手表看时间，两分五十一秒。顾客试了鞋子，还是不满意，该名店员又面带微笑，欢迎她下次再来看。

　　金鹰售后服务经历了一个不断升级的过程，从最初的“三大承诺”，到“退换货一站通”，直到今天的“全国异地退换”。金鹰最早提出无理由退货，在不影响二次销售的前提下，顾客可以直接到“退换货处”办理退货手续。现在金鹰利用自己在全国的网络优势提出，顾客可以在金鹰连锁的每一个店中退货，方便顾客。

　　记者 周正兵 嵇尚东 项莉

　　【媒体】

　　镇江商业不能完全满足高端人群需求

　　扬州和沪宁争夺高端客

　　本报10日报道的《“双子城”跨江商战硝烟再起》，不仅在扬州、镇江两地商界引发“强震”，也聚焦了两地媒体的目光，除本地媒体在本报之后纷纷跟进，镇江的几家媒体也积极与本报联系，请求协助在扬州采访事宜。昨日，《京江晚报》特派记者过江采访扬州商界人物。那么，镇江传媒同行对“跨江商战”有什么看法呢？

　　朱珠，镇江京江晚报的商业新闻记者，她认为，扬州、镇江两地的商业各有自己的定位和顾客群体，扬州以金鹰为主的商业群落来镇江揽客，并不会直接影响镇江以商业城为主的商业圈，金鹰在镇江只是吸引了高端消费人群，而镇江的高端消费人群大多向东到上海，向西到南京，也有向南到苏锡常的，如今有一部分消费者选择了更近的扬州，应该说金鹰是凭借扬州的地利，与南京、上海及苏锡常等地争夺镇江的部分高端消费人群。

　　京江晚报副总编辑刘兰明认为，“扬州历史上就是商贾云集，具有商业底蕴，‘金鹰’、‘时代’、‘万家福’、‘京华城’等现代商企更是提升了扬州商业，但是不可否认的是，扬州商业承载能力远远超过扬州人的消费能力，因此，扬州商家向外渲泄能量可以理解。而镇江却相反，镇江人均收入和消费能力都超过扬州，但是镇江的商业发展却相对滞后，不能完全满足镇江部分高端人群的消费需求，他们就寻找新的购物渠道。这样，扬州就成为他们的选择之一。”    记者 周正兵 项莉

　　【对话】

　　两地商业共促区域经济融合

　　将会形成一个扬州镇江大市场

　　对话主题：“双子城”商战事件

　　对话嘉宾：

　　张泉生（扬州市商贸局副局长）

　　吴进宏（扬州大学经济学院 教授、博士）

　　胡汉辉（东南大学  教授、博导）

　　两地商业相互渗透是必然