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“当时还好只是膝盖破了，要是屁股破了，我可就羞死人了。”直到昨天，晋江罗女士说起6月24日的事，还是有些愤愤不平。
当天在阳光路上逛街的罗女士，不小心将一枚硬币掉在了马路上，她赶忙蹲下准备捡起。就在这个时候，“嗤”的一声，自己牛仔裤的膝盖处破了。
阳光路上人群来来往往，罗女士脸“唰”的一下红了，抬眼看了看过往的人是否有将眼睛“扫”过来。发现没有引起太大关注后，她暗自庆幸了一番又生起了闷气。这裤子是22日以179元的价格购买的，24日是第一次穿出来逛街，怎么就坏了呢。
刚好所处的位置，与购买裤子的“骄傲名店”服装店很近，罗女士赶忙进了店内，向工作人员说明了情况，希望服装店能为自己换一件同样款式的裤子。
可店内的工作人员以“换货，没有小票不能受理”为由拒绝了罗女士。这样的说法让罗女士很生气：“裤子买回去了，难道我还将小票当宝一样收藏啊？你可以查一下当天的电脑记录啊！”几次协商都没有结果后，罗女士拨打12315投诉。
青阳工商所工作人员来到店内。店内工作人员还是说“没有小票，不能马上换货”，但同意将裤子寄回厂家鉴定是否是质量问题，并承诺7天内给罗女士一个明确的答复。
“消费者在购买商品后，一定要把小票、发票等凭证保留好。”工商所工作人员提醒消费者，“如果权利受到侵害时，那都是保护自己权益的凭证。”
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