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三．挨批啦
工作上出现错误是经常会发生的事情，但如果处理不好，会让你的专业形象大打折扣。严格做到以下两点，基本上，你的优雅美人姿态就不会受到损害了。
1 .诚恳道歉
一边道歉一边为自己推脱是绝对不可以的，这显得很没有诚意。
2. 提出补救方法
光道歉可是解决不了问题的，必须及时提出整改的方案。如果有自己无法解决的事情，找上司商量一下吧，任何时候，谦虚都是一种好态度！
四．接电话
1. 尽量在电话响三下之内接起。
2. 外线接起后说“这是**公司”，内线可以说“这是**部门”
五．打电话
1.打电话之前先理清自己的思路，最忌支支吾吾半天也说不清楚。
2.自报家门。清楚，简练地表达“我是**公司的***”
3.挂电话之时一定要轻轻放下听筒，让人以为哪儿得罪你了总不好吧？
六．传达留言
1. 清楚的记录下对方的名字，公司以及联系方式，以便转告相关的同事。
2. 将对方的资料以及留言写下，放在相关同事的办公桌上。
3.如果对方有急事，立即联系同事。如果不是急事，在同事回来之后再口头传达一次。
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