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南昌市民郭女士反映，7月12日，在南昌市某商场“星期六”专柜，她买了一双黑色平底凉鞋，折后价269元。可是才穿了半天，郭女士发现，左脚鞋出现了脱皮的现象。“当时我就将鞋子送至专柜维修，一周后，我取鞋子时发现，鞋子出现脱皮的地方已经露了内部的纤维层，而且修补处周围也出现烫痕。”郭女士说，这烫伤很可能是维修时留下的。对此，商家并未给她一个满意的答复。
昨日上午，记者陪同郭女士来到该专柜。该专柜的一负责人告诉记者，鞋子脱皮是人为损坏的，根据厂家三包规定，她们只能进行维修。该工作人员还表示，鞋子维修处周围受热的痕迹并不是维修时造成的。最终，经记者协调，该负责人表示，她们会将这双鞋子寄回厂家进行质量鉴定，如果确认是鞋子存在质量问题，将为郭女士免费更换一双新鞋。
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