·服装凉鞋成今夏投诉焦点 (08-08-19)
·三阳纺织启动全面“挖潜降耗”方 (08-08-19)
·东洋纺新品：“戴尼玛”超强聚乙 (08-08-19)
·应对出口放缓 外贸鞋企主动调整 (08-08-19)
·涤棉混纺织物局部升温 对口面料 (08-08-19)
·时尚硅谷：东方创想 五湖弄潮 (08-08-19)
·温州服装商会印染水洗分会成立 (08-08-19)
·奥运开幕式小演员队服选用温州童 (08-08-19)
·浙江上半年对外贸易在困境中保持 (08-08-19)
·抽查显示 夏季太阳镜质量合格率 (08-08-19)
今年6月至8月，芝罘工商分局共受理投诉367起，消费者对服装、凉鞋的投诉有92起，占总投诉量的25%，高居投诉榜榜首。对空调的投诉只有2起，居投诉榜榜尾，以往夏季出现的对空调、冰箱、冰柜等制冷家电的投诉潮今年并没有出现。
其中对凉鞋的投诉主要集中在鞋底断裂，鞋跟变形上。6月5日，陈女士在市区一家鞋城花240元买了一双凉鞋，穿了两个月，发现两只鞋的鞋底均出现开裂，回去找商家，商家答应给她维修，维修之后陈女士发现所谓的维修只是在鞋底开裂的地方简单粘上了两块皮子，这样裂缝是堵住了，可是鞋底凹凸不平，有一种咯脚的感觉，严重影响舒适感，再回去找，商家表示，鞋子已经不能再修了并拒绝再负责任。接到了陈女士的投诉，工商部门对鞋城的做法给与了严肃批评，依据《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》，鞋的外底断裂属于鞋类性能故障，在鞋子三包范围之内，而且100至300元的鞋子三包期是90天，陈女士的鞋子在三包期内，鞋城没有理由拒绝对鞋子承担三包责任。最终经过协商，鞋城给陈女士换了一双新鞋。
对服装的投诉主要集中在衣服退色、缩水上。家住市区的王女士7月底在一家小服装店打折时，购买了一件黑色连衣裙，刚穿了一天就发现衣服严重退色，身上的皮肤被大片染黑，下水洗还洗出了3盆黑水，回去找商家，商家说是浮色，洗一水就会好，结果王女士穿上洗干净的裙子后发现，裙子再一次把皮肤染黑，王女士怀疑是衣服质量不合格要求退货，而商家以目前国家对服装没有确切的退换规定为由拒绝退货，除非王女士能拿出服装质量不合格的检测证明，可是通过产品质量检测手段，程序又太过繁琐，无奈之下，她找到工商部门求助。接到投诉后，工商部门展开了积极调查与调解工作，最终商家同意为王女士全额退款。
而市区制冷家电投诉今夏爆冷门，可能有以下几点原因：一是市区消费者选购家电等大件商品时，消费观念逐渐趋于理性，不再把价格便宜作为主要选购标准，而是把产品质量、服务、品牌、口碑放在首位，并且多到信誉好、有实力的大商场选购，一定程度上排除了能买到劣质商品的可能；二是在有关行政部门的监督管理和指导下，生产商和经销商不断加强行业自律、提高服务标准、完善服务水平，能够做到有问题及时与顾客沟通协商，自行解决。
收藏
推荐
评论(0条)